Para informações adicionais, poderá contactar-nos através: Do Centro de Atendimento Telefónico (CAT), nos dias úteis, das 09H00 às 24H00; ou através do seu mediador.
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Apoio na gestão dos processos de sinistro e na defesa do cliente Temos uma missão clara: proteger e preservar o que é valioso para as pessoas. Acreditamos que aquilo que tem valor, deve manter o seu valor. O que desejamos para nós, também desejamos para os outros.
Consultar Estado de Sinistro Automóvel - Acidentes de trabalho - Habitação e condomínio Para mais informações sobre as várias etapas para a regularização do sinistro, consulte aqui.
Quando o inesperado acontece, é muito importante ter um apoio próximo, podendo contar com a ajuda imparcial e preciosa de profissionais que lhe vão retirar perdas de tempo, deslocações, telefonemas prolongados para as Seguradoras, incómodos e outros custos.
Selecione o tipo de serviço que pretende e a sua área de residência:
Oficina Car Service
Rent a Car
Assistência em viagem
Quebra isolada de vidros
A assistência e gestão / acompanhamento em caso de Sinistro são compostos por várias etapas de intervenção:
Verificação de enquadramento de sinistro no âmbito das garantias dos contratos de seguro
Abertura e monitorização de processo ou envio de reclamação
Solicitação de documentação, auxiliar à gestão de processo de sinistro - Autos de ocorrência
Agendamento de peritagem e apoio em averiguações
Informação permanente para com os segurados, seguradoras e/ou terceiros
Submissão de propostas de regularização de indemnização/sinistro
Acompanhamento da regularização de processo do segurado e de outras partes interessadas, até sua resolução
Otimizando todo o processo de gestão de sinistros, melhoramos significativamente a qualidade de serviço prestado ao cliente.
GESTÃO DE CARTEIRA Manutenção para reduzir custos e obter vantagens face à evolução do mercado
A Gestão da Carteira de Seguros e de Aplicações Financeiras assenta essencialmente na necessidade de melhor servir num mercado com elevados níveis de exigência. Tanto para Clientes Particulares como Empresariais, este serviço é composto por uma:
Gestão e revisão contratual da carteira de seguros
Análise dos prémios pagos e a pagamento, face aos riscos inerentes
Reavaliação dos riscos sempre que existam alterações nas empresas ou vida privada dos Clientes
Apresentação de Propostas à medida das necessidades e pretensões dos Clientes face aos novos produtos oferecidos pelo mercado
Participação e regularização de sinistros - Proposta razoável para regularização dos sinistros com danos corporais. Quando aceite a responsabilidade, a proposta razoável do segurador ao sinistrado relativamente a danos corporais deve assentar:
No resultado do exame de avaliação do dano corporal, de acordo com a Tabela Nacional para Avaliação de Incapacidade Permanentes em Direito Civil;
Nos critérios e valores orientadores definidos por Portaria, que consideram fatores ou valores de indemnização para as situações de morte e de incapacidade e para as reparações de danos morais, danos patrimoniais futuros, danos biológicos, perdas salariais e despesas.
Embora a proposta razoável relativa ao dano corporal deva assentar nas tabelas legalmente definidas de avaliação de incapacidades e de valorização do dano corporal, não se trata de uma solução definitiva e obrigatória para o lesado, se com a mesma não concordar. Aliás, se posteriormente for declarada judicialmente a falta de razoabilidade da proposta, o segurador será penalizado, pela mora, relativamente a diferença, desde a data da proposta até integral pagamento.
Para aprofundar esta matéria aceda ao Simulador de Valorização do Dano Corporal - VDC, integrado no site da Associação Portuguesa de Seguradores (APS). A disponibilização deste simulador ao público em geral pretende tornar mais acessíveis e compreensíveis as atuais regras vigentes em matéria da indemnização dos danos corporais, salvaguardando a defesa dos interesses das vítimas dos acidentes de viação.
Caso pretenda alterar a Gestão da sua carteira de seguros disponibilizamos o (documento).